“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
leon:好评
房间比较大 但是设施一般,和价格比较相配
会员2056:好评
多次入住此酒店,但这次是最后一次了,再见!相信酒店会在不久的将来重新装修的,但亲们,新装修了还会是这个价格吗?所以暂时忍受也是可以将就住下去,但我的确要对它说再见了,因为我在成都找到了更好价格更优的酒店,等你新装修好了再给我一个惊喜吧!
会员1601:好评
服务不好,洗澡没有热水,总台说是服务员忘记烧水了